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岳塘新聞網(wǎng)11月25日訊（通訊員：龍沛文 方艷）11月24日，筆者從湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道了解到，今年以來(lái)，該街道充分發(fā)揮行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等多元調(diào)處體系重要作用，大力開(kāi)展矛盾糾紛多元化解行動(dòng)，切實(shí)做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、不激化”。

該街道首先通過(guò)網(wǎng)格員開(kāi)展政策、法律宣傳以及心理疏導(dǎo)等措施，大力宣傳“矛盾糾紛多元化解”“三官一律”進(jìn)社區(qū)等專項(xiàng)行動(dòng)，提升居民知曉率和參與率。針對(duì)居民微信群提出的問(wèn)題，工作人員能夠立即解答的當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，不能解答的咨詢相關(guān)部門(mén)后及時(shí)回復(fù)。營(yíng)造了由居民反映訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅藛T主動(dòng)摸排訴求，由司法所單一部門(mén)調(diào)解，轉(zhuǎn)變?yōu)楦髌髽I(yè)、物業(yè)公司參與，街道多部門(mén)聯(lián)動(dòng)參與的多元化調(diào)解模式。

另一方面，街道將矛盾糾紛劃為疑難、普通、簡(jiǎn)易3類，并積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)熱心居民如社區(qū)的和事佬、幫幫團(tuán)、義務(wù)巡防隊(duì)員加入到調(diào)解隊(duì)伍，根據(jù)矛盾糾紛程度安排不同人員參與調(diào)解，做到“方方面面有專家，大小矛盾有人調(diào)”。同時(shí)，街道成立訴源治理工作站，為居民提供包括法律咨詢、人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)、矛盾糾紛多元化解、司法確認(rèn)和立案指導(dǎo)、普法宣傳等服務(wù)，目前已成功化解友誼一號(hào)小區(qū)物業(yè)一系列訴訟案件，調(diào)處金額達(dá)4萬(wàn)余元。

今年以來(lái)，街道共計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛277起，特別是春節(jié)期間發(fā)生的2起重大糾紛，均由街道主動(dòng)出擊，快、好、準(zhǔn)介入?yún)f(xié)調(diào)，將糾紛得到了妥善處理。

作者：龍沛文 方艷

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)